¿En qué podemos ayudarte?
Errores, ideas, dudas sobre tu cuenta, solicitudes sobre tus datos.
Nos ayuda que incluyas el modelo de tu móvil, la versión de la app que aparece en Perfil y una captura de pantalla si algo se ve mal.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa con mi diario si empecé como invitado?
Una cuenta de invitado es una cuenta completa sin un correo asociado. Tus bocados se guardan en nuestros servidores, pero solo ese dispositivo puede volver a iniciar sesión.
Para mantener tu diario a salvo, abre Perfil y vincula tu cuenta a Apple o Google. Tu usuario sigue siendo el mismo, así que no se pierde nada. Si cierras sesión en una cuenta de invitado sin vincularla, el diario no se puede recuperar. La app te avisa antes de que eso ocurra.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Escribe a contact@alkan.dev con el asunto «Eliminar mi cuenta de BiteClub», desde la dirección de correo de la cuenta de Apple o Google que usas en BiteClub. Eliminamos tus bocados, fotos, notas de voz, lista de pendientes y perfil en un plazo de 30 días, y te lo confirmamos por correo.
Si tienes BiteClub Pro, cancélalo también en los ajustes de la App Store o de Google Play. Eliminar tu cuenta no cancela la suscripción.
¿Quién puede ver mis bocados?
Solo tú, a menos que elijas un grupo al publicar. Los bocados compartidos con un grupo son visibles para los miembros de ese grupo. En BiteClub no hay perfiles públicos ni feeds públicos. Más información en la Política de privacidad.
¿Cómo me uno a un grupo o creo uno?
Ve a Diario y luego a Amigos. Toca crear para empezar un grupo, o introduce el código de invitación de seis caracteres que te ha enviado un amigo. Algunos grupos piden que el propietario apruebe primero a los nuevos miembros.
¿Cómo cancelo o gestiono BiteClub Pro?
Las suscripciones las gestionan Apple o Google.
iPhone: Ajustes, toca tu nombre, Suscripciones, BiteClub.
Android: Google Play, toca tu perfil, Pagos y suscripciones, Suscripciones, BiteClub.
Si reinstalas la app o cambias de móvil, abre la pantalla de suscripción y toca Restaurar compras.
¿Por qué no veo sugerencias de Keşfet?
Las sugerencias necesitan unos cuantos bocados registrados para entender tu gusto. Hasta entonces, BiteClub te lo dice en lugar de adivinar. Además, Keşfet llega ciudad a ciudad, empezando por Estambul, así que puede que otras ciudades aún no muestren sugerencias.
La IA ha etiquetado mal mi plato. ¿Puedo corregirlo?
Sí. Abre el bocado y edítalo. Las etiquetas de la IA son un punto de partida, y tus cambios siempre mandan. El etiquetado puede tardar unos diez segundos después de publicar.
¿BiteClub es un contador de calorías?
No, y es a propósito. La nutrición es un detalle opcional de cada bocado. Nunca la sumamos en totales diarios, objetivos ni rachas. BiteClub es un diario gastronómico, no una app de dietas.
Desactivé un permiso. ¿Cómo lo vuelvo a activar?
Abre los Ajustes de tu móvil, busca BiteClub y permite Cámara, Fotos, Ubicación, Micrófono o Notificaciones. Todas las funciones van sin ellos, solo que con un poco menos de magia.